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贡献者：不爱吃窝瓜 浏览：789次 创建时间：2015-11-17
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1 典型表现
2 影响范围
3 解决方案
典型表现
手机某些键位可亮，但屏幕无法亮起。USB无反应、充电无反应
关机或关机充电后无法开机，卡在开机界面无法进入系统，重启后再次卡在开机界面。无法刷入刷机包。三星售后刷机，会在小绿人界面左上角红色的字体告知“字库已死”。
影响范围
三星i9300系列所有版本、i9103型号、N7100系列所有版本、note系列版本、i9500早期版本。中兴的部分型号（如u970，u930）手机也在使用三星的内置存储器eMMC芯片，也会出现以上问题。
解决方案
目前，升级固件（FOTA）到最新版本是避免出现字库门问题的最便利有效处理方式。
三星公司对报道中涉及的问题手机提出解决方案：
1、报道涉及S3和Note2等7款手机，进行免费修理；
2、已经产生的维修费用进行退款。
3、两次修理不能正常使用，换新机。
4、12年11月30日以前生产的产品，延长一年保修期。
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